وضوح من البداية.
توضح هذه الشروط آلية تقديم الطلبات والدفع والتوصيل والإلغاء والاسترجاع عند التسوق من NAIZAK داخل العراق.
يرجى قراءتها مع سياسة التوصيل وسياسة الاسترجاع والاستبدال وسياسة الخصوصية.
وضوح من البداية.
عند إكمال الطلب عبر الموقع، يتم تسجيل البيانات التي قدمتها لإتمام عملية الشراء.
طلبات الدفع عند الاستلام: تُسجل أولاً بانتظار مراجعة إدارة NAIZAK، ولا تصبح مؤكدة إلا بعد اعتمادها من الإدارة.
طلبات الدفع الإلكتروني اليدوي: تُسجل بانتظار الدفع، ولا تعتبر مدفوعة إلا بعد تأكيد NAIZAK استلام المبلغ فعلياً.
يرجى التأكد من صحة بيانات الاتصال والتوصيل وتفاصيل الطلب قبل إرساله.
معلومات الزبائننوفر الدفع عند الاستلام كطريقة دفع أساسية.
كما نتيح ترتيبات دفع يدوية بالتواصل المباشر مع NAIZAK عبر WhatsApp أو Instagram، وتشمل:
هذه الطرق ليست بوابات دفع إلكترونية مدمجة داخل الموقع. يتم تزويد الزبون بتعليمات التحويل من خلال قنوات التواصل الرسمية، ويخضع تأكيد الدفع للتحقق الفعلي من استلام القيمة.
لا تطلب NAIZAK من الزبائن مشاركة كلمات المرور أو رموز التحقق أو بيانات البطاقات السرية عبر الرسائل.
معلومات الزبائنتبلغ مهلة إكمال الدفع الإلكتروني اليدوي 24 ساعة من إنشاء الطلب.
إذا لم يتم تأكيد الدفع ولم تسجّل الإدارة استلام إثبات التحويل ضمن المهلة، يُلغى الطلب تلقائياً.
إذا سجّلت الإدارة إثبات التحويل ضمن المهلة، يُعلّق الإلغاء التلقائي ويظل الطلب قيد التحقق حتى التأكد من وصول المبلغ.
إذا أرسل الزبون الإثبات خلال المهلة، لكن تأخرت الإدارة في تسجيله وأُلغي الطلب، يمكن للإدارة إعادة تفعيل الطلب بعد التحقق من وقت إرسال الإثبات ومن وصول المبلغ فعلياً.
لا تُلغى طلبات الدفع عند الاستلام تلقائياً بعد 24 ساعة. إثبات الدفع اليدوي ضمن المهلة يعلّق الإلغاء أثناء التحقق. إذا انتهت صلاحية القسيمة أو تعذر استخدامها قبل التأكيد المالي، يُحفظ المبلغ المقبول ولا يُقبل مبلغ معدّل دون موافقة صريحة موثقة من الزبون. تُعلّق مهلة الدفع اليدوي أثناء انتظار الموافقة. تعذر استعادة القسيمة يبقى في المراجعة المالية اليدوية، ولا ينشئ مبلغاً بديلاً أو رسوماً أو استرداداً تلقائياً.
معلومات الزبائننوصل إلى جميع محافظات العراق مقابل أجور توصيل ثابتة مقدارها 5,000 دينار عراقي.
مدة التوصيل المعتمدة هي 2–4 أيام تقويمية كحد أقصى، وتشمل أيام الجمعة والعطل الرسمية.
تبدأ مدة التوصيل بعد تأكيد الإدارة لطلب الدفع عند الاستلام، أو بعد تأكيد استلام المبلغ للدفع الإلكتروني اليدوي.
التوصيلمعلومات الزبائنيمكن للزبون طلب إلغاء الطلب قبل تسليمه إلى شركة التوصيل، وذلك بالتواصل مع NAIZAK عبر WhatsApp أو Instagram.
بعد تسليم الطلب لشركة التوصيل، لا يكون الإلغاء الاعتيادي متاحاً بموجب سياسة المتجر، دون المساس بأي حقوق قانونية إلزامية أو حالات الاسترجاع والاستبدال المشمولة.
معلومات الزبائنيمكن تقديم طلب مراجعة عند استلام قطعة خاطئة، أو متضررة، أو بقياس يختلف عن القياس المطلوب بسبب خطأ من NAIZAK.
يرجى الإبلاغ عن المشكلة خلال 48 ساعة من الاستلام وإرسال المعلومات والصور المطلوبة.
تراجع NAIZAK الحالة والأدلة، وتنسق استلام القطعة في الحالات المقبولة، وتتحمل أجور التوصيل المتعلقة بها.
يتم الاتفاق مع الزبون على الاستبدال أو استرجاع المبلغ بحسب الحالة، مع الالتزام بالحقوق والمتطلبات القانونية الواجبة.
عدم مناسبة القياس الذي اختاره الزبون بنفسه، عند وصول القياس المطلوب فعلياً، لا يدخل ضمن الاستبدال الاختياري للمتجر.
الاستبدال والإرجاعمعلومات الزبائنتُوضح سياسة الخصوصية الخاصة بالموقع كيفية التعامل مع البيانات التي يقدمها الزبون.
يرجى مراجعة صفحتي سياسة الخصوصية وحذف بيانات المستخدم للحصول على المعلومات المتعلقة بالبيانات الشخصية وطلبات الحذف.
معلومات الزبائنلأي استفسار عن الطلبات أو الدفع أو التوصيل أو الاسترجاع والاستبدال، يمكن التواصل عبر:
التواصلمعلومات الزبائنتُطبق هذه السياسات مع مراعاة القوانين العراقية ذات الصلة، بما فيها الحقوق الإلزامية للمستهلك.
لا يُقصد بأي مهلة أو إجراء وارد في هذه الشروط إسقاط حق قانوني لا يجوز إسقاطه أو تقييده.
معلومات الزبائنNAIZAK / INFORMATION
يرجى قراءتها مع سياسة التوصيل وسياسة الاسترجاع والاستبدال وسياسة الخصوصية.
شوف مركز المساعدةنيزك / تجربة المعلومات
نهتم بالكلمة اللي نحچيها، مثل ما نهتم بالقطعة اللي نصممها.
التوصيل