طلبك لازم يوصلك بالشكل الصحيح.

إذا وصل نفس القياس الذي اخترته لكنه لم يناسبك، فهذا لا يُعد خطأً في القياس من جانب NAIZAK، ولا يشمله الاستبدال الاختياري ضمن سياسة المتجر.

تبقى الحقوق القانونية الإلزامية محفوظة.

يراجع فريق NAIZAK المعلومات والصور وحالة القطعة، ويتم تقييم الطلب بحسب طبيعة المشكلة، مع مراعاة حقوق المستهلك القانونية.

عند قبول طلب الاسترجاع أو الاستبدال ضمن الحالات المشمولة، تتولى NAIZAK التنسيق مع شركة التوصيل لاستلام القطعة منك.

تتحمل NAIZAK أجور التوصيل المتعلقة بالاسترجاع أو الاستبدال بالكامل في هذه الحالات.

بعد مراجعة الحالة، يتم تحديد الحل المناسب — سواء الاستبدال أو استرجاع المبلغ — بالتفاهم والاتفاق مع الزبون، مع مراعاة الحقوق القانونية الواجبة.

في حالات استرجاع المبلغ، يتم الاتفاق على طريقة الإرجاع ومدته بحسب وسيلة الدفع وظروف الحالة، ضمن المتطلبات القانونية.