تحتاج مساعدة؟
خلّينا نسهّلها عليك.
جمعنا إجابات الأسئلة الأكثر شيوعاً حتى تحصل على المعلومة بسرعة، سواء عندك استفسار عن التوصيل أو الدفع أو طلبك.
تُراجع الطلبات قبل تأكيدها. إثبات التحويل لا يعني التحقق من وصول المبلغ. للمساعدة تواصل مع نيزك عبر واتساب أو إنستغرام.
قبل الإطلاقشنو تحتاج تعرف؟
اختار الموضوع للاطلاع على السياسات التجارية المعتمدة وإرشادات المعاينة في استوديو التصميم.
02 / الأسئلة والإجابات
الأسئلة الشائعة
معلومات التوصيل والدفع والطلبات وخدمة ما بعد البيع.
01هل توصلون لجميع محافظات العراق؟
نعم. التوصيل متوفر لجميع محافظات العراق بأجور ثابتة مقدارها 5,000 دينار عراقي.
المعلومات المرتبطة02شكد مدة التوصيل؟
من يومين إلى أربعة أيام تقويمية كحد أقصى، بما فيها الجمعة والعطل الرسمية. تبدأ المدة بعد تأكيد الطلب للدفع عند الاستلام، أو بعد التحقق من وصول المبلغ للدفع الإلكتروني اليدوي.
المعلومات المرتبطة03شنو طرق الدفع المتوفرة؟
الدفع عند الاستلام هو طريقتنا الأساسية. نوفر أيضاً الدفع اليدوي بالتنسيق المباشر عبر WhatsApp أو Instagram باستخدام Mastercard أو Zain Cash أو Asiacell.
تُراجع الطلبات قبل تأكيدها. إثبات التحويل لا يعني التحقق من وصول المبلغ. للمساعدة تواصل مع نيزك عبر واتساب أو إنستغرام.
المعلومات المرتبطة04شلون أستخدم الدفع الإلكتروني اليدوي؟
تكمل طلبك بالموقع وتختار الدفع الإلكتروني اليدوي، وبعدها تتواصل ويانا عبر WhatsApp أو Instagram حتى نرتب التحويل ونوضح التفاصيل المطلوبة.
تُراجع الطلبات قبل تأكيدها. إثبات التحويل لا يعني التحقق من وصول المبلغ. للمساعدة تواصل مع نيزك عبر واتساب أو إنستغرام.
المعلومات المرتبطة05شكد عندي وقت حتى أكمل الدفع اليدوي؟
عندك 24 ساعة من إنشاء الطلب لإكمال الدفع وإرسال إثبات التحويل. إذا تم تسجيل الإثبات ضمن المهلة، يبقى الطلب قيد التحقق ولا يُعتبر مدفوعاً إلا بعد تأكيد وصول المبلغ.
تُراجع الطلبات قبل تأكيدها. إثبات التحويل لا يعني التحقق من وصول المبلغ. للمساعدة تواصل مع نيزك عبر واتساب أو إنستغرام.
المعلومات المرتبطة06هل أگدر ألغي الطلب؟
نعم، تگدر تطلب إلغاءه قبل تسليمه إلى شركة التوصيل، عن طريق التواصل مع فريق NAIZAK. وتبقى الحقوق القانونية وحالات الاسترجاع المعتمدة محفوظة.
تُراجع الطلبات قبل تأكيدها. إثبات التحويل لا يعني التحقق من وصول المبلغ. للمساعدة تواصل مع نيزك عبر واتساب أو إنستغرام.
المعلومات المرتبطة07شنو أسوي إذا وصلتني قطعة خاطئة أو متضررة؟
تواصل ويانا خلال 48 ساعة من الاستلام وأرسل رقم طلبك أو رقم هاتفك، مع صور واضحة وشرح مختصر للمشكلة.
المعلومات المرتبطة08وإذا وصلني قياس غير المطلوب؟
إذا NAIZAK أرسلت قياساً يختلف عن القياس الذي طلبته، تگدر تقدم طلب مراجعة ضمن سياسة الاسترجاع والاستبدال.
المعلومات المرتبطة09وإذا القياس صحيح بس ما ناسبني؟
إذا استلمت نفس القياس الذي اخترته، فهذا لا يُعد خطأً من نيزك ولا يشمله الاستبدال الاختياري ضمن سياسة المتجر، مع مراعاة الحقوق القانونية الواجبة.
المعلومات المرتبطة10من يتحمل أجور التوصيل عند الاستبدال بسبب خطأ من نيزك؟
NAIZAK تتحمل أجور التوصيل بالكامل للحالات المقبولة ضمن سياسة الاسترجاع والاستبدال، وتنسق استلام القطعة عبر شركة التوصيل.
المعلومات المرتبطة11شلون أستفسر عن حالة طلبي؟
تواصل مع نيزك عبر واتساب +9647762890444 أو إنستغرام @naizak.brand. يتحقق الموظفون من الزبون والطلب قبل مشاركة معلومات خاصة. لا يوجد بحث آلي برقم الهاتف أو البريد.
تُراجع الطلبات قبل تأكيدها. إثبات التحويل لا يعني التحقق من وصول المبلغ. للمساعدة تواصل مع نيزك عبر واتساب أو إنستغرام.
المعلومات المرتبطة12هل معاينة Design Studio تمثل شكل الطباعة النهائي؟
الـDesign Studio يوفر معاينة بصرية ثنائية الأبعاد على القطع. هذه المعاينة ليست إثباتاً إنتاجياً نهائياً لشكل الطباعة على القماش.
المعلومات المرتبطة03 / قنوات التواصل
ما لكيت جواب لسؤالك؟
فريق نيزك موجود للمساعدة عبر قنوات التواصل الرسمية.
إنستغرام الرسمي
للاستفسارات العامة والطلبات والتواصل المباشر مع فريق نيزك.
افتح إنستغرام ↗07762890444
للاستفسارات عن الطلبات، الدفع اليدوي، التوصيل، والاسترجاع والاستبدال.
راسل نيزك على WhatsApp ↗الخصوصية جزء من التجربة.
صفحتا سياسة الخصوصية وحذف البيانات معتمدتان ومجهزتان محلياً بالعربي والإنكليزي للموقع الجديد. الروابط العامة تتوفر فقط بعد إطلاق الموقع.
اقرأ سياسة الخصوصيةحذف بيانات المستخدماتصل بنيزك — 07762890444وُلدنا هنا. وطموحنا بلا حدود.
الدقة لازم تبقى موجودة بكل تواصل، مو بس بالملابس والتصاميم.
اكتشف متجر نيزك